Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)

Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P.

Titular de la UNE: MAURICIO RENDÓN LATAPÍ

Dirección

Avenida Insurgentes Sur No. 1458 Int 12, Colonia Actipan C.P. 3230, Alcaldía Benito Juárez, Ciudad de México.Ref: Edificio cerca Metrobús Río Churubusco entre Calle 2 de Abril y Calle José María Rico

Correo electrónico

une@finsus.mx

Teléfono

55 5661 4915

Horario de atención presencial

Lunes a Jueves: 08:00 – 17:00 Hrs
Viernes: 08:00 – 14:00 Hrs

Horario de atención telefónica

Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 Hrs

Medios de recepción

Correo electrónico, Sucursales, Teléfono, UNE

Niveles de atención

Sucursal, UNE

Medios electrónicos

Aplicación móvil: FINSUS APP

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Fecha y hora de autorización: 04/11/2025 08:54:25 Hrs.

Encargados Regionales

Región

Ciudad de México

Datos del encargado

MAURICIO RENDÓN LATAPÍ AVENIDA INSURGENTES SUR NO. 1458 INT 12, COLONIA ACTIPAN C.P. 3230 ALCALDÍA/MUNICIPIO: BENITO JUÁREZ ENTIDAD FEDERATIVA: CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: EDIFICIO FRENTE METROBUS RIO CHURUBUSCO ENTRE CALLE 2 DE ABRIL Y CALLE JOSE MARIA RICO TELÉFONO(S): 5556614915 CORREO(S) ELECTRÓNICO(S): une@finsus.mx HORARIO(S) DE ATENCIÓN: Lunes a Jueves: 08:00 – 17:00 Horas; Viernes: 08:00 – 14:00 Horas;

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER (Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 5340 0999.