Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE)
Financiera Sustentable de México, S.A. de C.V., S.F.P.
Titular de la UNE: BERNAL LÓPEZ GONZÁLEZ

AVENIDA INSURGENTES SUR NO. 1458 INT 12, COLONIA ACTIPAN C.P. 3230 ALCALDÍA/MUNICIPIO:BENITO JUÁREZ ENTIDAD FEDERATIVA:CIUDAD DE MÉXICO, REFERENCIA: EDIFICIO CERCA METROBUS RIO CHURUBUSCO ENTRE CALLE 2 DE ABRIL Y CALLE JOSE MARIA RICO

CORREO(S) ELECTRÓNICO(S) Y TELÉFONO(S) DEL TITULAR DE LA UNE: une@finsus.mx 5556614915

HORARIO DE ATENCIÓN PRESENCIAL: Lunes a Jueves: 08:00 – 17:00 Horas; Viernes: 08:00 – 14:00 Horas;

HORARIO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA: Lunes a Viernes: 09:00 – 18:00 Horas;

MEDIOS DE RECEPCIÓN: Correo electrónico; Sucursales; Teléfono; UNE

NIVELES DE ATENCIÓN: Sucursal; UNE

El plazo de respuesta a las consultas o reclamaciones no será mayor a 30 días hábiles, en cumplimiento al artículo 50 Bis de la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros. En el caso de las aclaraciones el plazo no será mayor a 45 días naturales, en cumplimiento del artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros.

Fecha y hora de autorización:29/05/2025 14:52:12 Hrs.

ENCARGADOS REGIONALES

Así mismo podrá acudir a la CONDUSEF, a través de cualquier Unidad de Atención a Usuarios, en la página web https://www.condusef.gob.mx o por medio del CCAMER(Centro de Contacto y Atención por Medios Remotos) en el teléfono 55 53 400 999.